Termes i Condicions del Servei

1. Introducció

Aquestes condicions regulen la prestació del servei Stay Foodie per part de SC DIGITAL BOMORE MARKETING COMPANY, SL als restaurants que contracten la plataforma. L'objecte del contracte és l'accés a un servei SaaS de reserves per a restaurants que inclou widget incrustable, pàgina pública, panell de gestió, CRM de comensals i comunicacions automatitzades. La versió vigent és la publicada en aquesta pàgina amb data 3 de juny de 2026.

Responsable del tractament

• Raó social: SC DIGITAL BOMORE MARKETING COMPANY, SL
• CIF: B75259804
• Domicili social: Carrer Xaloc, 8 baixos, 07470 Port de Pollença (Illes Balears)
• Marca comercial: Stay Foodie
• Contacte general: hola@stayfoodie.com
• Contacte en matèria de protecció de dades: privacidad@stayfoodie.com

1. Objecte

Stay Foodie és un servei de programari com a servei (SaaS) de gestió de reserves per a restaurants, prestat per SC DIGITAL BOMORE MARKETING COMPANY, SL des del domini stayfoodie.com. El servei inclou un widget incrustable per al web del restaurant, una pàgina pública pròpia, un panell d'administració per gestionar reserves, taules, sales, torns i equip, un CRM bàsic de comensals i comunicacions automatitzades per correu electrònic i SMS. El client, a l'efecte d'aquestes condicions, és el restaurant que contracta la subscripció i que actuarà com a responsable del tractament de les dades dels seus propis comensals.

2. Acceptació

En registrar un compte, contractar un pla o utilitzar qualsevol funcionalitat del servei, el client accepta íntegrament aquestes condicions, juntament amb la Política de Privacitat i la Política de Galetes vinculades. L'acceptació es considera realitzada per la persona física que crea el compte, que ha de comptar amb capacitat legal i representació suficient per vincular el restaurant. Si no s'accepten aquestes condicions, el servei no s'ha d'utilitzar. Les modificacions materials dels termes es comuniquen amb almenys 30 dies d'antelació per correu electrònic, amb dret de cancel·lació sense penalització si no s'accepten.

3. Compte i registre

L'ús del servei requereix registrar un compte facilitant dades veraces, completes i actualitzades sobre el restaurant i la persona responsable. Les credencials (correu electrònic i contrasenya) són personals i intransferibles: el client és responsable de mantenir-les segures i de tota activitat realitzada sota el seu compte. Es recomana activar la verificació en dos passos disponible al panell. Qualsevol accés no autoritzat o sospita de compromís s'ha de notificar immediatament a hola@stayfoodie.com per suspendre el compte i forçar el restabliment de la contrasenya de manera segura.

4. Període de prova i subscripció

L'alta inclou un període de prova de 30 dies naturals sense necessitat de targeta, amb accés a totes les funcionalitats del pla escollit. Finalitzat el període, per continuar utilitzant el servei és necessari contractar un dels plans disponibles, amb quota fixa mensual o anual sense comissió per cobert. La facturació és recurrent i es renova automàticament a l'inici de cada període fins que el client cancel·li des del panell. Durant la prova no es realitza cap càrrec i el compte es pot esborrar en qualsevol moment sense cap mena de compromís ni penalització.

5. Pagaments i preus

Els pagaments es processen a través de Stripe, proveïdor certificat PCI-DSS que gestiona les dades de targeta — Stay Foodie no emmagatzema ni accedeix a aquestes dades directament. Els preus publicats poden incloure o excloure IVA segons la localització fiscal del client; les factures s'emeten amb el detall corresponent. Les tarifes poden actualitzar-se en qualsevol moment, comunicant-ho per correu electrònic amb almenys 30 dies naturals d'antelació. Si el nou preu no s'accepta, el client pot cancel·lar abans que entri en vigor sense penalització; l'ús continuat després de la data indicada implica l'acceptació de la nova tarifa.

6. Cancel·lació i reemborsaments

La subscripció es pot cancel·lar en qualsevol moment des del panell d'administració, sense permanència mínima ni penalització per cancel·lació anticipada. La cancel·lació té efecte al final del període ja facturat: el servei segueix actiu fins a aquesta data i no es reemborsen imports proporcionals per dies no consumits. Només es contemplen reemborsaments en dos supòsits: càrrecs produïts durant el període de prova per error tècnic, i períodes en què el servei hagi estat indisponible per causa imputable a Stay Foodie per sobre del SLA compromès. Les dades del client es conserven 30 dies després de la cancel·lació per si decideix reactivar.

7. Ús acceptable

El servei s'ha d'utilitzar exclusivament per a les finalitats de gestió de reserves del restaurant contractant. Queda expressament prohibit: realitzar activitats il·legals o que vulnerin drets de tercers, intentar accedir a dades d'altres tenants o a la infraestructura interna, realitzar scraping no autoritzat del panell o de l'API, abusar dels límits d'ús de l'API o de l'enviament de comunicacions, i revendre o cedir l'accés al servei sense autorització per escrit. L'incompliment pot donar lloc a suspensió immediata del compte i, en casos greus, a la resolució del contracte sense dret a reemborsament.

8. Propietat intel·lectual

La marca Stay Foodie, el domini stayfoodie.com, el codi font, els dissenys, els textos, els logotips i qualsevol altre element del servei són propietat de SC DIGITAL BOMORE MARKETING COMPANY, SL o dels seus llicenciants, i estan protegits per la normativa espanyola i europea de propietat intel·lectual i industrial. La contractació del servei atorga una llicència d'ús no exclusiva, intransferible i limitada al període de subscripció. El client conserva la titularitat íntegra de les dades que introdueix a la plataforma (reserves, fitxes de comensals, configuració) i les pot exportar en qualsevol moment en formats estàndard.

9. Limitació de responsabilitat

El servei es presta «tal qual» i «segons disponibilitat», aplicant la diligència professional raonable. Stay Foodie es compromet a un nivell de servei (SLA) del 99,5% de disponibilitat mensual mesurat sobre el panell d'administració i el widget de reserves, excloent finestres de manteniment programades i comunicades amb antelació. En cas d'incompliment del SLA, el client té dret a crèdits compensatoris aplicables a la següent factura, segons escala publicada a la documentació. Llevat dels supòsits en què la legislació imposi responsabilitat sense possibilitat de limitació, Stay Foodie no respon de danys indirectes, lucre cessant ni pèrdua d'oportunitat derivats de fallades temporals.

10. Llei aplicable i jurisdicció

Aquestes condicions es regeixen pel dret espanyol. Per a qualsevol controvèrsia derivada de la interpretació o execució del contracte, les parts se sotmeten expressament als Tribunales de Palma de Mallorca, llevat quan es tracti d'un consumidor amb domicili en un altre punt de l'Espai Econòmic Europeu, cas en què prevaldrà el fur irrenunciable que la legislació de protecció al consumidor reconegui. Abans d'acudir a la via judicial, les parts es comprometen a intentar una solució amistosa contactant a través de hola@stayfoodie.com durant un termini raonable d'almenys 30 dies naturals.