Términos y Condiciones del Servicio

1. Introducción

Estas condiciones regulan la prestación del servicio Stay Foodie por parte de SC DIGITAL BOMORE MARKETING COMPANY, SL a los restaurantes que contratan la plataforma. El objeto del contrato es el acceso a un servicio SaaS de reservas para restaurantes que incluye widget embebible, página pública, panel de gestión, CRM de comensales y comunicaciones automatizadas. La versión vigente es la publicada en esta página con fecha 3 de junio de 2026.

Responsable del tratamiento

• Razón social: SC DIGITAL BOMORE MARKETING COMPANY, SL
• CIF: B75259804
• Domicilio social: Carrer Xaloc, 8 baixos, 07470 Port de Pollença (Illes Balears)
• Marca comercial: Stay Foodie
• Contacto general: hola@stayfoodie.com
• Contacto en materia de protección de datos: privacidad@stayfoodie.com

Objeto

Stay Foodie es un servicio de software como servicio (SaaS) de gestión de reservas para restaurantes, prestado por SC DIGITAL BOMORE MARKETING COMPANY, SL desde el dominio stayfoodie.com. El servicio incluye un widget embebible para la web del restaurante, una página pública propia, un panel de administración para gestionar reservas, mesas, salas, turnos y equipo, un CRM básico de comensales y comunicaciones automatizadas por email y SMS. El cliente, a efectos de estas condiciones, es el restaurante que contrata la suscripción y que actuará como responsable del tratamiento de los datos de sus propios comensales.

Aceptación

Al registrar una cuenta, contratar un plan o utilizar cualquier funcionalidad del servicio, el cliente acepta íntegramente estas condiciones, junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies vinculadas. La aceptación se considera realizada por la persona física que crea la cuenta, que debe contar con capacidad legal y representación suficiente para vincular al restaurante. Si no se aceptan estas condiciones, el servicio no debe utilizarse. Las modificaciones materiales de los términos se comunican con al menos 30 días de antelación por email, con derecho de cancelación sin penalización si no se aceptan.

Cuenta y registro

El uso del servicio requiere registrar una cuenta facilitando datos veraces, completos y actualizados sobre el restaurante y la persona responsable. Las credenciales (email y contraseña) son personales e intransferibles: el cliente es responsable de mantenerlas seguras y de toda actividad realizada bajo su cuenta. Se recomienda activar la verificación en dos pasos disponible en el panel. Cualquier acceso no autorizado o sospecha de compromiso debe notificarse de inmediato a hola@stayfoodie.com para suspender la cuenta y forzar el restablecimiento de la contraseña.

Período de prueba y suscripción

El alta incluye un período de prueba de 30 días naturales sin necesidad de tarjeta, con acceso a todas las funcionalidades del plan elegido. Finalizado el período, para continuar utilizando el servicio es necesario contratar uno de los planes disponibles, con cuota fija mensual o anual sin comisión por cubierto. La facturación es recurrente y se renueva automáticamente al inicio de cada período hasta que el cliente cancele desde el panel. Durante la prueba no se realiza ningún cargo y la cuenta puede borrarse en cualquier momento sin compromiso alguno.

Pagos y precios

Los pagos se procesan a través de Stripe, proveedor certificado PCI-DSS que gestiona los datos de tarjeta — Stay Foodie no almacena ni accede a esos datos directamente. Los precios publicados pueden incluir o excluir IVA según la localización fiscal del cliente; las facturas se emiten con el detalle correspondiente. Las tarifas pueden actualizarse en cualquier momento, comunicándolo por email con al menos 30 días naturales de antelación. Si el nuevo precio no se acepta, el cliente puede cancelar antes de que entre en vigor sin penalización; el uso continuado tras la fecha indicada implica la aceptación de la nueva tarifa.

Cancelación y reembolsos

La suscripción puede cancelarse en cualquier momento desde el panel de administración, sin permanencia mínima ni penalización por cancelación anticipada. La cancelación tiene efecto al final del período ya facturado: el servicio sigue activo hasta esa fecha y no se reembolsan importes proporcionales por días no consumidos. Solo se contemplan reembolsos en dos supuestos: cargos producidos durante el período de prueba por error técnico, y períodos en los que el servicio haya estado indisponible por causa imputable a Stay Foodie por encima del SLA comprometido. Los datos del cliente se conservan 30 días tras la cancelación por si decide reactivar.

Uso aceptable

El servicio debe utilizarse exclusivamente para los fines de gestión de reservas del restaurante contratante. Queda expresamente prohibido: realizar actividades ilegales o que vulneren derechos de terceros, intentar acceder a datos de otros tenants o a la infraestructura interna, realizar scraping no autorizado del panel o de la API, abusar de los límites de uso de la API o del envío de comunicaciones, y revender o ceder el acceso al servicio sin autorización por escrito. El incumplimiento puede dar lugar a suspensión inmediata de la cuenta y, en casos graves, a la resolución del contrato sin derecho a reembolso.

Propiedad intelectual

La marca Stay Foodie, el dominio stayfoodie.com, el código fuente, los diseños, los textos, los logotipos y cualquier otro elemento del servicio son propiedad de SC DIGITAL BOMORE MARKETING COMPANY, SL o de sus licenciantes, y están protegidos por la normativa española y europea de propiedad intelectual e industrial. La contratación del servicio otorga una licencia de uso no exclusiva, intransferible y limitada al período de suscripción. El cliente conserva la titularidad íntegra de los datos que introduce en la plataforma (reservas, fichas de comensales, configuración) y puede exportarlos en cualquier momento en formatos estándar.

Limitación de responsabilidad

El servicio se presta "tal cual" y "según disponibilidad", aplicando la diligencia profesional razonable. Stay Foodie se compromete a un nivel de servicio (SLA) del 99,5% de disponibilidad mensual medida sobre el panel de administración y el widget de reservas, excluyendo ventanas de mantenimiento programadas y comunicadas con antelación. En caso de incumplimiento del SLA, el cliente tiene derecho a créditos compensatorios aplicables a la siguiente factura, según escala publicada en la documentación. Salvo en los supuestos en que la legislación imponga responsabilidad sin posibilidad de limitación, Stay Foodie no responde de daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de oportunidad derivados de fallos temporales.

Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por el derecho español. Para cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución del contrato, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Palma de Mallorca, salvo cuando se trate de un consumidor con domicilio en otro punto del Espacio Económico Europeo, en cuyo caso prevalecerá el fuero irrenunciable que la legislación de protección al consumidor reconozca. Antes de acudir a la vía judicial, las partes se comprometen a intentar una solución amistosa contactando a través de hola@stayfoodie.com durante un plazo razonable de al menos 30 días naturales.